Politique d'expédition

Nous proposons un service de livraison internationale fiable vers de nombreuses régions. Vous trouverez ci-dessous la liste des destinations prises en charge et les coûts associés :

États-Unis

Expédition par USPS (2 à 6 jours ouvrables) – 7 $ US

Livraison internationale (4 à 10 jours ouvrables)

• Royaume-Uni – 9 $ US

• Canada – 9 $ US

• Australie – 9 dollars américains

Europe

Livraison internationale (4 à 10 jours ouvrables) – 9 $ US

Les pays d'expédition les plus fréquents sont :

Autriche, Danemark, France, Allemagne, Islande, Pays-Bas, Pologne, Suisse

Asie

Livraison internationale (4 à 10 jours ouvrables) – 9 $ US

Les pays d'expédition les plus fréquents sont :

Chine, Japon, Corée, Malaisie, Singapour

Comment suivre ma commande ?

Notre délai de traitement actuel est d'environ 1 à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Veuillez noter que ce délai est approximatif et que le traitement peut être légèrement inférieur ou supérieur au délai indiqué.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail.

Vous pouvez également suivre votre commande en saisissant votre numéro de commande ou le numéro de téléphone associé à votre commande sur la page de suivi de notre site web officiel.

Pourquoi n'ai-je reçu aucun détail de confirmation de commande ?

Le plus souvent, cela est dû à une erreur de saisie de l'adresse e-mail par nos clients. Tout au long du processus, nous envoyons plusieurs e-mails : une confirmation de commande, un avis de préparation et un avis d'expédition.

Si vous pensez avoir mal saisi votre adresse e-mail, veuillez nous contacter et nous la corrigerons pour vous tant que la commande n'a pas encore été traitée.

Pourquoi le statut de suivi indique-t-il « livré » alors que je n'ai pas encore reçu mon colis ?

Normalement, votre bureau de poste local pourra localiser votre colis grâce à son excellent système GPS et le problème devrait être résolu dans les prochains jours. Dans ce cas précis, il vous faudra contacter votre bureau de poste pour vérifier que le colis n'a pas été déposé là en votre absence ou dans votre consigne automatique, par exemple.

Avertissements :

Oodles Candy décline toute responsabilité pour les articles indiqués comme livrés par le système de suivi, mais signalés comme non livrés par le client. Veuillez contacter le transporteur pour localiser le colis ou la police locale pour signaler le vol de l'emballage.

Oodles décline toute responsabilité pour les colis déclarés perdus, volés, bloqués en transit ou non livrés. Aucun remboursement ni avoir ne sera accordé pour les colis confirmés perdus ou non livrés par le transporteur. Veuillez contacter votre service postal local.

Si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail, l'équipe se fera un plaisir de vous aider !

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